西方蓝的服务流程

1.接到客户来电，了解客户需要的软件类型。根据客户情况，查找、分析市面上是否有现成软件，公司现有产品是否有合适软件。

2.如果在市面上找到合适的软件，则为客户牵线搭桥，我方只做培训、售后服务工作。如果找不到现成，则建议客户订制开发、量体裁衣。

3.客户基本同意订制后，我方派员上门聆听详细需求，了解客户的业务流程，收集空白的报表格式。所取得的数据绝对为客户保密。

4.整理出《需求文档.初稿》，请客户确认。客户确认需求后，我方报价，包括所需的时间、资金。

5.客户同意报价后，我方与客户签定《软件开发协议书》，明确双方的权利与义务。签定合同后，客户支付40%至50%预付款。

6.开发开始，我方做详细的系统设计，整理出《需求文档.详细》，包括界面样式、报表样式、操作方法，由客户确认。

7.客户确认后，我方进行编码（写程序），系统成型后，我方邀请客户录入基础数据，协助测试系统。

8.系统界面测试完毕后，我方继续设计报表样式，再进行整体测试，邀请客户协助测试报表，提出改进意见。

9.系统通过整体测试后，我方上门进行安装、培训，期间即场调试修改，保证系统实施成功。

10.客户验收通过后，支付余款。项目开发宣布成功，转入长期的售后维护期。